Liebe Pflanzenfreunde,

bei Elho Verkäufe legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um den Prozess reibungslos zu gestalten.

Wichtige Hinweise

Aus hygienischen Gründen können Blumenzwiebeln und Saatgut sowie bereits gepflanzte oder angebrochene Obst-, Gemüse- und Kräuterpflanzen nicht zurückgenommen werden. Bitte überprüfen Sie diese Artikel bei Erhalt sorgfältig.

Rückgabebedingungen

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein
  • Eine Rücksendequittung oder der originale Kaufbeleg ist erforderlich

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch
  2. Unser Kundenservice sendet Ihnen eine Rücksendeanleitung und -etikett zu
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
  4. Befestigen Sie das Rücksendeetikett und senden Sie das Paket an uns zurück
  5. Nach Prüfung erhalten Sie eine Gutschrift oder den Ersatzartikel

Rücksendekosten

Für Rücksendungen aufgrund von Produktfehlern oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Rückerstattungen

Erstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal) gutgeschrieben. Bei Zahlung per Rechnung erhalten Sie eine Gutschrift.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Wir informieren Sie über die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels.

Rücksendeanfrage-Vorlage

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Elho Verkäufe Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum] (Bestellnummer: [Nummer]) zurücksenden:

  • Artikelname: [Name]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falscher Artikel, Qualitätsproblem, etc.]

Ich bitte um [Rückerstattung/Umtausch gegen [Artikelname]].

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name] [Ihre Adresse] [Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Rücksendeanschrift

Elho Verkäufe
Friedrich-Ebert-Straße 32
Solingen, DE 59534
Deutschland

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Elho Verkäufe Team